进一步提高产品质量寻找对策

2月23日下午，由客服部组织召开了质量专题会议，重点就去年的客诉统计以及今年前两个月的客诉情况给公司相关部门负责人做了一个汇报和交流，公司生产、研发、品管、采购和业务等部门负责人参加了会议。

张东杰主持会议并作了主旨讲话，他在讲话中首先向大家报告了去年客诉情况，2016年较2015年客诉的数量同比减少11%，同时加强对客诉进行有效、及时的控制，没有出现客诉集中爆发的现象；随后分析了2017年1-2月客户投诉的案例，针对不同的案例制定对应的行动方案，具体责任到人，规定时限。会议最后还讨论了603-1A中英文包装袋设计方案讨论，大家畅所欲言，分别提出了各自的想法，结合各位的意见，由常务副总经理蒋强生负责改进方案，提交下次会议再次讨论决定。会议一致认为我公司的产品还需要进一步改进，品质需要进一步的提升，质量需要进一步的稳定，要求将新的物理消光剂列入到2017年的重点研发计划。会议还就加强原材料检验的针对性问题进行了讨论和安排。